2022.01.20. 10:56 | Porosz Péter
Tartalmas 2022-es évet kívánunk!
Megújuló szakmai párbeszéd és közösség 2022-ben is
2021.12.15. 16:31 | Porosz Péter
Üzenet a jövőbe: a világ első karácsonyi képeslapja
A világ első karácsonyi képeslapja ma már történelmi emlék. De érdemes lehet szemügyre vennünk azért is, hogy megvizsgáljuk, van-e bármi rokonság a digitális kommunikáció mai formái és a 170 évvel ezelőtt innováció között. Tanulhatunk-e ma is a feltaláló Henry Cole-tól? Az biztos, hogy a találmánya elképesztő sikert aratott.
2021.04.21. 14:53 | Fülöp Péter
Személyesnek maradni a digitalizációban
Ügyfél viselkedése alapján irányított kommunikációs folyamat
Az ügyfelek beszélni szeretnének a szolgáltató képzett munkatársával minden olyan esetben, amikor döntés előtt állnak, vagy egyszerűen csak kérdésük van. Hogyan kapcsoljuk össze a személyes szakértői munkát a vállalat digitális képességeivel? Hogyan segítsük az ügyfél eligazodását a sokrétű kommunikációs térben?
2021.01.17. 15:16 | Porosz Péter
Omni-channel trendek, kutatási eredmények
A többcsatornás kommunikáció fejlődése olyan jelentős gazdasági és technológiai folyamat, amit kutatásokkal, felmérésekkel is igyekeznek jobban feltárni. A felméréseket részben az iparág vezető szereplői, részben tanácsadó, elemző cégek készítik, ugyanakkor az akadémiai szféra szereplői is igen aktívan jelen vannak a területen. Lássunk néhány friss és érdekes tanulmányt és kutatási eredményt!
2020.12.16. 11:26 | Fülöp Péter
2020 Hammy Retrospektív
Évzáró blogbejegyzésünkben megkíséreljük összefoglalni az elmúlt év nagyobb fejlesztéseit, fontosabb eseményeit és választ keresünk arra is, hogy miért is tekinthetjük a 2020-as évet a Hammy évének.
2020.11.12. 11:14 | Csendesi Cecília
Kreatív tartalom, drag-and-drop HTML szerkesztés a Hammy-ben
A tartalom kreatív megformázása ma már alapkövetelmény, a legegyszerűbb üzenetek esetben is. Az e-mailek megjelenésének a vállalati arculatot kell tükröznie, marketing célú üzenetek esetén pedig egyenesen nélkülözhetetlen a fejlett vizualitás. A kreatív szerkesztés ugyanakkor csapdákat is rejteget: hogyan biztosítsuk, hogy a tartalom valóban arculathelyes és HTML szerkezetében is korrekt legyen, illetve hogy a változatos fogadó felületeken egységesen jelenjen meg? A megoldás: a Hammy drag-and-drop vizuális szerkesztője.
2020.10.20. 18:12 | Porosz Péter
Csatornafüggetlen kommunikáció: a digitális ügyfélélmény alfája és omegája
A DBX csapatának részéről szeretettel üdvözöljük új blogunkon, amelyen az ügyfélkommunikáció technológiájának világából szeretnék Önnel híreket megosztani és egyben párbeszédet kialakítani! Úgy véljük, a csatornafüggetlen („omni-channel”) kommunikáció adja a sokat hangoztatott digitális ügyfélélmény lényegét. Ebben a blogindító posztban szeretnénk magas szintű áttekintést nyújtani a témáról, hogy a későbbiekben aztán egy-egy részletről folytathassunk tartalmas beszélgetéseket. Tartson velünk!